Tak nám umřel DVD přehrávač, musel jsem jednoho odpoledne nerad konstatovat. Někdo možná řekne je to zastaralá technologie a že máme internet a různé streamovací služby. Nu má pravdu, ale také máme malé děti, spoustu DVD a hlavně DVD přehrávač vám do pohádky nevkládá každých pár minut reklamu a ani nechce měsíční předplatné.
Tak jsem zasednul k počítači a ejhle co jsem našel – exkluzívní nabídka od OKAY – doprava až k vám domů do 60 minut za 99 Kč. No neberte to. Na webu čtu „Vy tak pouze provedete objednávku a než dopijete kávu, zboží máte doma.“ Kafe sice nepiju, ale za hodinku doma, to beru.
Dívám se do podmínek a vše je OK. Prodejna je do 20 km, zboží skladem tak objednávám. Drobný detail, že doručení mi v košíku nepřihodí k ceně 99 Kč ale 199 Kč velkoryse přehlížím a čekám na potvrzení.
Za pár minut skutečně zvoní telefon a je to OKAY…super! Nebo ne? Co neslyším, prý zboží mám rezervováno a kdy si pro něj přijedu. Nesměle namítám, že jsem si objednal dovoz až do domu, kdybych pro to chtěl jet, přece to nebudu za 99 Kč rezervovat. Ale volající je neoblomný, prý žádný rozvoz, jenom rezervace. Zkouším to znovu, vždy na webu mají přece jasně napsáno „Doručení elektra do 60 minut až k vám domů“, tak jak to je. Odpověď je opravdu zábavná, prý do 60 minut vám tu rezervaci provedou. Už vidím zaměstnance, jak se hodinu loudá k regálu s cedulkou rezervace.
Druhý den, spíše pro zábavu zkouším volat infolinku OKAY a zjistit kde je problém. Co se dozvídám je zajímavé. Ta služba prý opravdu znamená že mi objednané zboží dovezou až domů, ALE…o tom, jestli ho jenom rezervují nebo dovezou rozhoduje prodejna podle svých možností. Velmi zvláštní služba, nemyslíte? Ale prý se mám domluvit s prodejnou.
Tak, teď už čistě pro zábavu volám opět příslušnou prodejnu a dožaduji se svého doručení. Musím říct, že v lhaní jsou v OKAY dobří, méně už ve vymýšlení výmluv. Například to doručení domů, prý neznamená ke mně domů, ale na moji „domovskou“ prodejnu. Ale o jaké doručení jde, když se takto dá objednat jenom zboží, které je skladem to už mi vysvětli nedokážou. A za co tedy platím těch 99 Kč? No za tu rezervaci. A nakonec mi na rovinu řeknou, že oni žádné zboží nerozvážejí a nikdy nerozváželi.
Takže milé OKAY, vím co jste zač a třeba to bude po mé zkušenosti vědět i pár dalších lidí a příště zvolí nějakého prodejce co nepodvádí své zákazníky. Mám pro vás alespoň malé doporučení – když už inzerujete super službu, kterou ve skutečnosti neposkytujete, naučte alespoň své zaměstnance lepší výmluvy. Lžou fakt mizerně a nejde jim to věřit.
Závěrem pro upřesnění, je mi jasné že tato služba je jenom podvod a nikdy nemohla být myšlena vážně. Ekonomicky to prostě nedává smysl a vlastně jsem ani neočekával, že zboží do hodiny budu mít doma. Ale stupidita výmluv zaměstnanců OKAY…ta je nad všechny očekávání.
11.12.2022 Zede
